Política de Reembolso Incondicional

1. Reembolso sin fricción (14 días)

Si el Servicio no satisface sus expectativas, ofrecemos un reembolso incondicional dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde el cobro inicial o cualquier renovación. El reembolso puede solicitarse mediante autoservicio en el panel de control o escribiendo a support@nexusdropgnr.com. No se aplican deducciones ni condiciones técnicas para procesar la devolución dentro de ese plazo.

2. Consecuencia contractual del contracargo bancario

Dado que ofrecemos una vía de reembolso directa y sin fricción, solicitamos que cualquier desacuerdo se resuelva primero a través de ese canal. Si el Usuario inicia un contracargo bancario formal sin haber utilizado la vía de reembolso directo disponible, la Empresa considerará esa acción un incumplimiento material del presente contrato y se reserva el derecho de revocar el acceso del Usuario a las APIs, tokens y endpoints asociados a su cuenta, de forma inmediata.

Esto no limita ni pretende limitar el derecho del Usuario, como titular de una tarjeta de pago, a presentar una disputa ante su banco emisor o ante la red de la tarjeta conforme a las reglas de dicha red — ese derecho no puede ser renunciado por contrato. Lo que esta cláusula establece es únicamente la consecuencia operativa (revocación de acceso al Servicio) que la Empresa aplicará ante un contracargo iniciado sin uso previo de la vía de reembolso directo.